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预防和干预校园网络欺凌的实践

2018-06-06 13:30:00 字体:

  近年来,网络欺凌严重危害着青少年的健康成长,引起了全社会的广泛关注。2017年12月27日,教育部、中央综治办和最高人民法院等十一部委联合发布了《加强中小学生欺凌综合治理方案》,其中明确了通过网络手段实施欺负、侮辱,造成他人身体伤害、财产损失或精神伤害的属于欺凌行为。2017年4月,《上海市上南中学网络欺凌预防指南》(以下简称“指南”)正式发布。本文就上海市上南中学预防网络欺凌的实践作一简要介绍。


〓〓一、“指南”的设计意图

〓〓现在的高中生都是“00后”、“网一代”,他们触网年龄越来越低,触网时间越来越长,触网途径也越来越多。他们当中网络欺凌的发生率较高,国内外也发生了一些影响很大的网络欺凌极端个案。而本校学生当中也发生过网络欺凌事件,同学之间在校园生活中闹了矛盾,起了冲突,或者自己的个人要求没有得到满足,就在空间、QQ群和贴吧等社交网络里发表一些不负责任,违背事实,甚至伤害、污蔑、侮辱他人的话。从而进一步激化、扩大了同学间的矛盾,也引起了很多人的围观,给学校、老师、学生和家长带来了很多的麻烦和烦恼。所有这些因素都在客观上“督促”学校设计出应对之道,在一定程度上加速了“指南”的出台。通过设计一套应对举措,帮助学生认识网络欺凌的危害,培养学生们良好的网络道德规范和网上行为规范,尽量避免他们成为网络欺凌的参与者或受害者。同时,通过出台应对举措,也能在一定程度上帮助提高家长和老师的网络欺凌防范意识。

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〓〓二、“指南”的主要内容

本着解决问题的思路,“指南”围绕着“是什么”、“为什么”、“怎么办”三个方面进行了设计和编写。为此,“指南”着重编写了“面对网络欺凌,怎么办?”这部分内容。同时,考虑到青少年网络欺凌主要涉及学生、家长和老师三部分人群,所以,“指南”专门设计了针对这三部分人群的预防措施。  “指南”以“问题”和“回答”(“Q”和“A”)的形式讲解“网络欺凌”,一问一答,共九问九答,简洁明了,一目了然。具体如下:

〓〓(一)网络欺凌的界定

〓〓网络欺凌,指人们利用互联网做出针对个人或群体的恶意、重复、敌意的伤害行为,以使其他人受到伤害。这一现象在青少年中多有发生,且危害性较成年人更甚。随着社交网络、移动互联的盛行,网络欺凌开始蔓延,成为越来越严重的社会问题。与传统的校园暴力相比,网络欺凌会对青少年造成巨大的心理伤害,影响他们的健康成长。

〓〓(二)网络欺凌的危害

〓〓该部分主要通过理论和案例来解析网络欺凌的危害。如心理学分析研究发现,与传统的校园欺凌和校园暴力相比,网络欺凌对青少年造成的心理伤害可能更大:会导致青少年长期的心理伤害,包括丧失自信、沮丧、脾气暴躁、学业成绩下降、逃学,有时还会引发校园暴力或导致自杀。案例主要援引了英国少女汉娜·史密斯的案例[1],通过理论加案例的方式,更加生动地反映了网络欺凌的危害。

〓〓(三)网络欺凌的形式

在该部分,“指南”列举了网络欺凌常发生的五种形式:第一,通过短信、微信,或在论坛、聊天室、微博、贴吧、QQ群、微信群等公开威胁、侮辱、诽谤受害人;第二,利用互联网传播与受害人相关的文字、图像、视频和音频片段等,使受害人受到威胁、伤害、侮辱或尴尬等;第三,未经受害者同意,把受害人的个人资料(如真实姓名,容貌等)上传到互联网,予以公开,俗称“起底”;第四,把受害人容貌移花接木至他人相片中,或在这些相片旁加上侮辱性、诽谤性的文字,俗称“改图”;第五,制造与传播虚假信息诽谤受害人,或者冒充受害者身份,发布不实信息。

〓〓(四)网络欺凌的成因

〓〓由于网络世界的特点,使道德、伦理、法规、纪律等社会约束机制在网络空间被淡化,同时,青少年处于生理和心理的发育期,心智还不健全,但模仿能力和好奇心却很强,在网络这个相对自由的空间里,容易言行过激。同时,由于网络世界个人身份的匿名性、虚拟性和隐蔽性,所以不少人认为不必对自己的网上言论负责,从而使网络欺凌现象更加严重。从心理层面分析,网络欺凌的原因来自于人性中“恶”的一面。每个人人性中都有阴暗的一面,希望拥有权力,希望以一个强者的姿态对弱者发出攻击,因此,容易恃强凌弱,欺凌弱者,由此获得满足感和发泄感。

〓〓(五)家长应对网络欺凌的对策

〓〓由于网络欺凌行为多数发生在校园外,因此,家长应该加强对子女的关怀,多了解他们校园生活及交友情况,在家庭中创造温馨的氛围,加强和孩子的交流和沟通。家长还应监督青少年在家的上网动态,比如经常浏览的网站、上网时间、上网聊天的对象,留意子女情绪、行为或身体方面有否出现异常情况。

〓〓(六)判断和识别孩子是否遭到网络欺凌的方法

由于网络欺凌具有随意性、隐蔽性,且被欺凌者往往不会向家长、老师报告求助,所以给网络欺凌的早发现、早干预造成了很大的困难。因此,家长和老师除了鼓励青少年主动报告或求助之外,还应通过他们的一些行为和语言所反映出来的情况,来辨别其是否遭受网络欺凌。例如,针对网络欺凌受害者而言,青少年的表现主要有:在电脑前停留的时间过长;当家长走进房间时关闭电脑显示屏;对自己的上网行为保密;上课思想不集中,作业拖沓,学业成绩下降等;情绪低落,没有胃口,胃疼等。

〓〓(七)未成年人处置和发现欺凌的对策

在该部分,主要包括未成年人是欺凌受害方和加害方的不同角色时的处理办法。前者包括让孩子不要轻举妄动或采取报复行为,切断来自对方的一切通信;联系欺凌者要求其停止对孩子的攻击;网络欺凌大部分是骚扰、威胁、侮辱等信息,它们都有悖网站或互联网服务供应商的“服务条款”,可要求其及时对相关内容进行屏蔽、删除;如果欺凌者与孩子在同一所学校,应联系学校和老师,共同解决问题;联系警方或诉诸法律;联系心理老师或专家,对孩子进行必要的心理疏导。后者包括告诉孩子,通过网络发表不实的、不负责任的言论,对他人进行侮辱,诽谤,攻击等是不道德的行为,应该受到谴责;要求孩子立即停止网络欺凌行为,并主动向对方赔礼道歉;禁止孩子一段时间内使用手机、电脑、网络,借此达到教育和惩戒作用;联系老师、联系对方家长,进行沟通,妥善处理孩子间的矛盾、冲突;联系心理老师或专家,对孩子进行必要的心理疏导。  

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〓〓三、“指南”的实践成效

〓 “指南”的发布得到了老师、学生和家长的一致好评,取得了良好的实践效果。《新民晚报》、《解放日报》、《新闻晨报》、《法制日报》、《澎湃新闻》、《东方网》和《上海观察》等各大媒体都做了宣传和报道。经过一个阶段的宣传和教育,全校师生对网络欺凌有了一定的认识和了解,并一定程度上掌握了科学应对网络欺凌的方法,同样,也在一定程度上避免了学生间网络欺凌行为的发生。在学习了“指南”之后,不少学生表示今后不会参与到网络欺凌当中,同时,如果遭遇网络欺凌也不会做“沉默的羔羊”,会向老师或家长寻求帮助。2017年6月14日下午,上海市教委联合市青少年权益保护办公室、市高级人民法院少年庭、市检察院未检处和团市委等部门,在上南中学召开了“上海市中小学网络欺凌预防和处置座谈会”。2017年10月10日,上海市教委发布的《预防中小学生网络欺凌指南30条》也吸收了“指南”的部分内容。

  * 上海市上南中学教师。

  [1] 2013年8月初,多年受湿疹和抑郁困扰的英国少女汉娜·史密斯在ask.fm网站注册的主页上贴出照片,发布求助信息。可是,随后几个月的回帖中却充斥着“丑女”、“肥婆”、“喝漂白水吧”、“帮帮忙去死吧,你这个可怜的家伙”等恶毒的评论。持续的谩骂、诅咒和人身攻击最终令这名14岁女孩不堪其辱,精神崩溃。