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人工智能在智能社区中的应用探析

2019-04-30 09:22:46 字体:

“2049:我与人工智能”为主题,上海市法学会、中国知网、《东方法学》编辑部面向全球征文,上海市法学会将邀请部分获奖作者到沪参加2019世界人工智能大会有关活动,欢迎投稿(6月30日截稿)。

征稿将按不同年龄组别、不同体裁类型(学术作品、文学作品)分别进行评奖

微信公众号“上海市法学会”择优刊登大赛征文

中国知网《中国法律知识资源总库-会议论文库》择优刊登优秀学术类文献,并给作者颁发收录证书

本文作者简介

杨芳,24岁,长沙理工大学马克思主义学院,研究方向为思想政治教育

点击链接了解更多详情:“2049:我与人工智能”有奖征文大赛

微信号推送时注释已略。

内容摘要

随着我国社区发展的进程加快,智能社区建设成为一项迫切的任务。但是基于传统方法的社区无法足够的应对不断出现的新问题。近年以来,人工智能迅速发展,因此,探讨人工智能在智能社区中的应用是具有十分重要的理论和实用价值的。人工智能在智能社区中的有其应用前提、应用范畴。通过培养高科技人才、构建智能社区公共服务平台、创新智能社区建设机制能更好的推动人工智能在智能社区中应用。

关键词:人工智能;智能社区;应用

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 引言 

社区建设和发展是中国城镇化、城市化、城市现代化过程中面临的一个现实问题,也是发展中国特色社会主义的一项基础性工作。在智能社区论坛上,人们对当前的无线城市、e化社区等注重宽带基础设施建设的区域概念的进行了一个整合,并称其为“智能社区”。它是指以一套先进、可靠的网络系统为基础设施,将住户和公共设施建成网络并实现住户、社区的生活设施、服务设施的计算机化管理的社区。人工智能简称AI,它不仅推动了第四次工业革命,而且它对经济和社会发展的影响更为广泛和深远。毋庸置疑,我们未来的智能社区一定是以人工智能为核心的,因此研究人工智能在智能社区中的应用是非常有实用价值的。

 人工智能在智能社区建设中的应用前提 

人工智能将是变革人们生活、生产方式的未来趋势,将全方面的改造我们的生活。人工智能在社区的建设过程中的应用是需要在先进的计算机技术、通信技术、控制技术基础上的,而技术的掌握者是创新人才。除此之外,人工智能在智能社区建设中的应用还需要完善的宽带基础设施以及社区管理主体的角色得到一个很好的转换。

(一)创新人才是人工智能在智能社区建设中的核心要素

当前,人工智能作为一种新兴技术,还正处在一个发展阶段。人工智能现在还面临很大的技术挑战,如何让它更好的应对这个挑战,以及如何才能更好的让它应用在社会的各个领域尤其是将其应用到智能社区中,这就需要大量创新人才。

党的十八届五中全会提出:“坚持创新发展,必须把创新摆在国家发展全局的核心位置,不断推进理论创新、制度创新、科技创新、文化创新等各方面创新,让创新贯穿党和国家一切工作,让创新在全社会蔚然成风。”创新是引领发展的第一动力。抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来。适应和引领我国经济发展新常态,关键是要依靠科技创新转换发展动力。而创新的事业必须由创新的人才来干,人才是创新的核心要素。

因此,可以在每个小区合适的公共位置,设立科普展览视窗,利用信息新技术建立或完善社区综合服务网站,拓展社区居民获取科普知识的方式和途径,提升社区居民的自治意识、参与意识以及创新意识。此外,传统的学习方式电视、报纸以及其他媒体已经满足不了社区居民获取知识的需求,可建立公共的无线局域网,提高WiFi信号的覆盖范围,提供免费接入因特网的服务,利用因特网和Web技术改进社区居民的学习途径。

(二)宽带网络基础设施建设是人工智能在智能社区建设中的关键因素

智能社区是比普通社区的标准更高,除了要具备普通社区的条件之外,还需要有网络基础设施。宽带作为国家信息化的重要基础设施,是承载各种信息化应用的重要载体,是一个国家赖以生存和发展的基本条件。不仅发达国家,越来越多的发展中国家也已经将宽带发展作为国家战略的重要组成部分。

人工智能是智能社区的核心技术,而宽带网络基础设施则是智能社区的眼睛和耳朵。没有宽带网络基础设施,智能社区就成了无源之水,无本之木。因此,完善智能社区宽带网络基础设施建设,构建完善的物联网体系是建立智能社区的必经之路。

有了完善的宽带基础设施,人工智能就能够更好的推动智能社区的建设。我们可以利用人工智能自身独有的优势,以社区数据整合为核心,打破社区内的信息孤岛,逐步形成社区“大数据”基础库,为智能社区应用提供数据基础。

其次,我们因此也可以利用社区公共区域无线覆盖网络和社区管理与服务物联网,例如,通过手机能够及时查看车辆存放位置和安全状况。

最后,社区居民可以通过智能社区公共服务平台、社区便民利民服务等平台,建立社区组织管理服务体系、社区养老服务体系、殡葬服务体系、安防应急联动体系、智能物业管理体系、智能电梯预警系统;除此之外,很有必要在宽带网络基础上建立一个为百姓衣、食、住、行提供便利服务的平台,广泛借助社会力量参与,进行市场化运作。

(三)社区管理主体的角色转换是人工智能在智能社区建设中重要保障

当前我国社区管理体制主要包括了三大主体即居委会、物业和业主委员会。根据现代公共管理学中的多元共治理论构建起来的社区管理主体多元化在理论上是可行的,有利于社区居民的自我组织和自我管理,可最大限度地维护社区居民自身的利益。

但在实际中,三主体间却存在着角色混乱、分工不明、权责利相互交叉的问题,给社区管理带来了不应有的麻烦。比如说,从权力分配上看,三主体中最代表居民权益的业主委员会的权力处于最弱小的位置上;作为物业服务买卖双方的卖方即物业公司的权力在三主体之中却是最大的;居委会有来自行政部门的权力,但是其却并不直接代表业主的权益。

这种权力分配的格局使社区管理最终只能倾向于物业,而不是倾向于业主。一旦居中的居委会不作为或工作不到位,业主的权益就得不到有效的保障。

因此,需要明确社区管理主体各自的职责权利、加强法律法规和各项管理制度的建设以及培育社区共同体意识,加强社区居民的向心力、归属感和凝聚力。积极推动社区管理主体的角色转换,促进人工智能在社区建设中的应用

 人工智能在智能社区建设中的应用范畴 

人工智能的应用领域是无可估量的,应将其充分的应用于社区的建设中。例如,可以通过热线电话、互联网查询、智能终端呼叫器、传真、掌上电脑、移动通信等设备接受社区居民的服务请求,在传统社区服务手段的支持下,为社区居民尤其是低保对象、下岗失业人员、离退休老年人提供方便快捷的服务,并在因特网上整合民政、劳动、公安、卫生等统一的社区服务信息平台,为居民提供全方位的服务。人工智能在智能社区的建设可从社区民生大数据的分析、社区安防管理、社区居民养老、医疗服务和档案管理等方面入手。

(一)应用于社区民生大数据的分析

智能社区能利用物联网、云计算、大数据、移动互联网、智能终端等新一代信息技术来获取海量的数据,比如说,社区中的物联网数据、社交数据、能源消耗数据(水、电、气等)、交通出行数据、消费数据、物流数据、环境数据等。

这些数据蕴含着社区管理、规划所需要的大量知识,基于人工智能实现智能社区数据挖掘获取这些知识将极大提高社区的规划水平,在城市能源供给规划和管理、交通规划、建设智能社区良好的生态环境、提高社区运行效率等方面都具有极大的价值。

与此同时还能通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送和发布和信息资源的整合共享,提升社区治理和小区管理现代化,让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明,促进社区公共服务和便民利民服务智能化的一种社区管理和服务的创新模式。智能社区的发展既表明了对人主体需求的关注,也是对城镇向高质量、精致化、人性化发展的体现。

(二)应用于社区安防管理

社区安防管理是智能社区实现安全管理的重要系统,主要包括电视监控、防盗报警、求救求助、煤气泄漏报警、消防报警等。

社区管理极为重要的内容是确保住宅住户安全,生活中人人都可能出现一些意想不到的求助情况。现代居住的格局,邻里常年不来往已是常事,家庭生活稳密性、封闭性越来越强。因此社区安防管理是具有先进的设计和设备,并为社区住户的安全提供保障的必要系统。

社区安防系统可采用射频识别、传感器、智能图像分析、网络传输等信息新技术,建设具有人口车辆动态实时管理功能的社区周界防护系统、智能对讲门禁、社区车辆出入口管理系统、社区智能视频分析系统、家庭安防综合应用系统等,并实现社区安防信息与公安局公安信息平台的对接。还比如说一款社区安防机器人,可实现安防、保洁、家政、娱乐、送货等多种功能。

(三)社区管理主体的角色转换是人工智能在智能社区建设中重要保障

目前社区的养老活动主要是围绕“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”来开展,老有所养是指经济赡养、精神慰藉和生活照料;老有所医是指医疗保障,生病有处看;老有所为是指参与社会活动;老有所学是指老年人在知识方面的再学习;老有所乐是指精神欢娱。但现有的养老服务中心远远满足不了不断增长的居民养老需求,必须充分利用信息化技术建立社区居家养老管理系统。

2012年,习总书记提出了“中国梦”。但是近些年来,中国人口老龄化问题越来越凸显,老年人口比例越来越重,养老问题的解决对于中国梦的实现至关重要。

当前的很多社区医疗保健系统还不够完善,主要表现在以下几个方面:健康档案的采集效率低而且不太可靠,大多数数据收集工作主要采取手工方式;资料与信息未共享,社区中心和居民之间不能建立起随时访问和被访问的关系,社区与社区之间也不相关;用于社区医疗保健系统的设备和器材还很缺乏,居民还不能充分享受社区医疗保健系统提供的福利;远没有达到利用计算机网络实施完整的社区医疗保健系统的目标,系统软件和应用软件都比较短缺。

因而,社区卫生服务站应依托先进的社区公共智能服务平台,建立社区居民医疗服务和档案管理系统。

 智能社区建设进程中  人工智能的应用策略 

人工智能是将社会公共管理技术与物联网技术、计算机信息网络技术及自动控制技术进行密切结合,为社区居民生活提供智能化手段,为社区提供更完善的服务能力,为社区居民提供更便捷、更安全、更舒适的居住环境。社区通过高科技人才培养、让科技创新成果惠及广大社区居民,同时,通过该平台提升物业服务与管理水平、加强安全防卫、提供多元化的信息服务、实现家庭生活办公智能化。

(一)营造人文“科技”环境,推动智能社区高科技人才培养

习近平指出:“人是科技创新最关键的因素。创新的事业呼唤创新的人才。我国要在科技创新方面走在世界前列,必须在创新实践中发现人才、在创新活动中培育人才、在创新事业中凝聚人才。”但是智能社区人才的培养目前还存在诸多困难。

首先,培养周期比较长,由于人工智能近年的快速发展,我国本科阶段基本没有深度学习知识的专门课程学习,而研究生阶段从零开始学习,培养一个博士生年限更长,而且质量不能保证,从目前人工智能转化实际应用的速度来看,时间无疑是过长了;其次,深度学习需要大数据的支持,我国的大数据获取尚存在很大困难,高校导师难于获得这些重要的大数据;最后,深度学习对硬件要求较高,很多高校导师缺乏高性能计算设备。

我国是人才大国,人工智能人才的培养更应着力于优化人才结构,突出“高精尖缺”,大力培养领军人才。以人工智能为核心的智能社区建设是典型的智力密集型高精尖产业,其更加依赖于领军人物。毫无疑问,人工智能人才已经成为各国抢占的高点。我国想要在智能社区产业中取得一席之地必须及早布局相关人才战略。

另外,为了提高和锻炼人工智能人才的素质,有必要组织全国性人工智能大赛,通过大赛既能引导人才培养和发展的方向,又能锻炼科技人才解决问题的能力,适应以人工智能和大数据为核心的智能社区建设。

(二)加强基础设施建设,构建智能社区公共服务平台

社区“智能化”是信息技术(IT)在传统住宅区中的综合应用。它改变了以往的管理和服务模式,形成新型的智能化住宅区。社区智能化系统改变了社区传统的管理与服务模式,实现了社区安防和管理的自动化与信息化。我们应该做到:

一是安防系统自动化。通过采用探测器监测、视频监视、门禁系统与报警联动等防范技术,去实现了监测、监视、报警和控制的自动化联动机制,形成了社区三级防范系统。

在住宅,防盗报警系统由入侵探测器组成,灾情报警系统由消防探测器组成,所有信息连接到家居智能终端,该终端具有多种报警方式,并能够将警情传送到社区管理中心报警、通过电信网将信息发送给个人的远程报警,对家居安全实现一级自动防范。

在楼道,由住户可视对讲分机、楼道控制主机和电控门组成的门禁系统,通过室内可视对讲分机控制楼道出入的电控门,同时住户分机通过楼道主机与社区管理中心机联网,将来访者与安全跟踪设置在人机结合的自动控制体系中,形成二级自动防范。

将闭路电视监视系统或网络视频监视系统构成的视频监视网络设置在小区出入口、主要路段、停车场、设备间、电梯等重要场所,通过前端摄像机获取远程图像,应用后端硬盘录像机或网络视频服务器进行实时查看和图像存储,实现对突发事件的取证确认及物业管理人员对社区内公共场所的宏观监控,并由社区管理中心统一管理,社区管理中心机显示控制,构成三级自动防范。

二是管理自动化。它是计算机控制技术和多媒体技术的具体应用。对车辆出入及收费采用IC卡管理系统,在小区出入口设置摄像机把来往车辆的资料(车牌号码、颜色等)传输到管理主机。当有车辆离开时,经IC读卡机读取的资料必须和电脑资料一致,才能放行。

(三)贯彻以人为本的理念,创新智能社区建设机制

社区居民是社区建设的主体,社区居民参与社区建设,是实现社区自治的内在要求,也是社区发展的动力和根本保证。智能社区在本质上就是要解决社区中人的问题,以人工智能为核心的智能社区建设必须坚持以服务社区居民为中心,而不能仅仅为了追赶潮流、赶时髦就发展智能社区。

在建立以人工智能为核心的智能社区中,我们一定要了解社区居民多方位的需求,尤其是在社区环境和社区服务这两个方面。

社区环境包括:卫生、绿化、治安、文化、健身、保健、社交、民主参与等环境项目。

社区服务包括:面向群众的便民利民服务,面向特殊群体的社会救助、社会福利和优抚保障服务,面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务。社区服务是我国改革开放以来探索的一条贴近基层、服务居民的社会化服务。我国在社保、卫生、教育等公共服务方面的投入仍有待提高。尤其是在在社区层面,一些福利性公益性的社区公共服务项目存在较大的资金缺口,加剧了社区基本公共服务需求和供给之间的矛盾。

与此同时,智能社区的建设首先应把方便社区精细化管理和提高现有社区基础设施运行效率放在首位,把人性化、便捷化、安全化理念融入智能社区建设的每一个环节中。中国具有同欧美日本等发达国家不同的问题和文化理念,中国的智能社区建设也应挖掘中国社区的现实问题和文化内涵,以此为基础建设中国特色的智能社区。

其次,社区建设和发展,受到多种因素的影响和制约,其中一个重要因素就是居民的参与意识和参与能力。社区居民对社区建设的参与程度是衡量社区建设成就的一个指标,要发挥居民的主体地位和作用,提高参与度,就必须增强居民的参与意识,并提升参与能力。